インターネット回線の種類とは？ご入居者様に適した回線業者を提案

インターネット回線の種類は、不動産会社様にとっても押さえておきたいポイントの1つです。本記事では、インターネット回線について、Wi-Fiとの違いや回線の種類、選び方をわかりやすく解説します。

インターネット回線とWi-Fiの違いとは？

インターネット回線とWi-Fiは、同じものではありません。ただし、ご入居者様からは「Wi-Fiを契約したい」「Wi-Fiが使える物件か知りたい」といった相談を受けることも多く、実際にはインターネット回線とWi-Fiが混同されているケースがあります。

簡単に言えば、インターネット回線は外から部屋までインターネットを届けるための回線であり、Wi-Fiは室内でスマートフォンやパソコンを無線接続するための仕組みです。

ここでは、Wi-Fiとインターネット回線の違い、Wi-Fiルーターを購入する前に確認すべきこと、インターネット回線の手配をサポートする業者について説明します。基本を押さえておくことで、ご入居者様への事前説明がしやすくなり、入居後の問い合わせやトラブルの予防にもつながります。

「Wi-Fi＝インターネット接続」ではない！

Wi-Fiは「インターネット接続」そのものではありません。Wi-Fiとは、「LAN（Local Area Network）」の一形態である「無線LAN」の規格のひとつです。

たとえば、インターネット回線を「部屋までインターネットを届ける道路」とすると、Wi-Fiは「部屋の中でスマートフォンやパソコンへ電波を届ける仕組み」と考えるとわかりやすいでしょう。

そのため、Wi-Fiルーターを購入しても、ルーターがインターネット回線に接続されていなければ、「Wi-Fiにはつながるが、インターネットには接続できない」という状態になります。

Wi-Fiでインターネットを利用するには、まずプロバイダ契約と、インターネット接続回線の契約が必要です。

Wi-Fiルーターを買う前にすることは？

Wi-Fiルーターを購入する前には、回線・プロバイダと契約し、「インターネットに接続できる状態」を整えることが大切です。回線とプロバイダはそれぞれ契約が必要な場合もありますが、なかには回線とプロバイダを一体型で提供している会社もあります。

ご入居者様に案内する際は、ルーターの購入だけではなく、回線契約やプロバイダ契約の確認が必要であることを伝えるとよいでしょう。

また、賃貸物件の場合は、建物側で利用できる回線が限られることもあります。物件に光回線が導入されているのか、工事が必要なのか、工事不要の選択肢が現実的なのかを確認してから案内することが重要です。

プロバイダと回線業者との違いは「業務内容」

インターネットに接続するには、プロバイダと回線業者の2社と契約するのが基本です。それぞれの役割を簡潔にまとめると、以下のような違いがあります。

・プロバイダ
回線をインターネットに接続するための「サービス」を提供する事業者

・回線業者（通信キャリア）
インターネットに接続するための「回線」を提供する事業者

このように、プロバイダは「接続サービス」、回線業者は「インターネット回線そのもの」を提供する役割があります。ご入居者様から質問を受けた際は、この役割の違いを簡単に説明できると安心です。

今使っているインターネット回線・プロバイダの種類の調べ方！

ご入居者様からインターネット回線の変更について相談された場合は、まず現在利用している回線の種類をご確認いただく必要があります。データ容量や通信速度に過不足がないかを判断するためです。

ご入居者様から問い合わせがあった際にも、確認方法を知っておくと迷わず対応できます。

ここからは、現在のインターネット回線やプロバイダの調べ方をお伝えします。

現在のインターネット回線の調べ方

現在のインターネット回線を調べる方法として、主に以下の3つがあります。

・回線契約時に渡される契約書を確認する

・請求書や利用明細書に書かれている情報を確認する

・建物内に設置されている通信機器の種類で確認する

もっとも確認しやすいのは、契約書の確認です。契約書が見当たらない場合は、毎月の請求書や利用明細書を確認すると、契約中の回線情報がわかる場合があります。

すぐに確認したい場合は、建物内に設置されている通信機器の種類を見る方法もあります。「ONU」や「VDSL」といった記載があれば、光回線を利用している可能性があります。

一方、「CATV」と記載されている場合は、ケーブルテレビの有線回線を利用したインターネット接続です。光回線と比べると、通信速度、特にアップロード速度が遅いケースもあるため、用途に応じた確認が必要です。

なお、ご入居者様から「マンションタイプの判定が出ているのに、室内に光コンセントが見当たらない」というご相談を受けることもあります。光コンセントがないからといって、必ずしもインターネットが利用できないわけではありません。

マンションの光回線には、主に「VDSL方式」と「光配線方式」の2種類があります。VDSL方式は、建物の共用部までは光回線、各居室へは電話回線で配線するため、室内では光コンセントではなく電話線用のモジュラージャックを使って接続します。一方、光配線方式は各居室まで光ファイバーが届く方式で、光コンセントを使って接続するのが一般的です。

ただし、光配線方式の物件でも、これまで誰も利用していない部屋ではコンセント裏までしか光ファイバーが来ておらず、宅内工事が必要になるケースもあります。配線方式は物件ごとに異なるため、コンセントの有無だけで判断せず、提供判定を確認することが大切です。

現在のプロバイダの調べ方

現在のプロバイダを調べる方法としては、主に以下の3つがあります。

・プロバイダ確認サイトでIPアドレスから調べる

・契約書類を確認する

・利用明細を確認する

プロバイダ確認サイトプロバイダー確認君では、プロバイダとIPアドレスを確認できます。利用者側で複雑な入力をする必要がなく、簡単に確認できる点が特徴です。

手元に契約書類がある場合は、契約書に記載されているプロバイダ名を確認しましょう。また、毎月の利用明細から契約内容を確認できる場合もあります。

【重要】インターネット回線の種類

インターネット回線は、種類ごとに特徴が異なり、適している用途も変わります。ご入居者様から問い合わせがあった際に適切な案内ができるよう、主な回線の特徴を把握しておきましょう。

ご入居者様の利用用途によって適した回線は異なります。まずは、代表的な回線の違いを比較しておきましょう。

ここからは、インターネット回線の種類と、それぞれの特徴を解説します。

【特徴：高速】光回線

光回線は、ほかの回線と比較して高速であることが大きなメリットです。オンラインゲーム、動画の視聴やアップロード、オンライン会議など、大容量のデータ通信が必要な場面でも、通信が途切れたり遅れたりしにくい傾向があります。

基本的には通信容量の制限がなく、月額で使い放題のプランが多いため、スマートフォンやモバイルWi-Fiのように通信制限を気にせず利用しやすい点も特徴です。また、光ファイバーケーブルを使った有線接続のため、安定性にも優れています。

一方で、有線回線のため利用できる場所が限られます。物件の設備状況や対応エリアによっては、利用できない場合がある点には注意が必要です。

不動産会社様がご入居者様へ案内する際は、物件が光回線に対応しているか、開通工事が必要か、入居日までに間に合うかを確認しておくとスムーズです。

【特徴：工事不要で使いやすい】ホームルーター

ホームルーターは、専用端末をコンセントに挿すだけでインターネットを利用できる回線です。光回線のような開通工事が不要なため、入居後すぐにインターネットを使いたいご入居者様に向いています。

工事の立ち会いが難しい方や、短期間での入居を予定している方にも案内しやすい選択肢です。特に、物件側で光回線の工事が難しい場合や、開通まで時間がかかる場合の代替案として活用できます。

ただし、ホームルーターは無線回線を利用するため、建物の構造や周辺の電波状況によって通信速度が変わる場合があります。高画質動画の視聴やオンライン会議などで安定した通信を求める場合は、事前に利用エリアや通信環境を確認することが大切です。

【特徴：工事不要・持ち運び可能】モバイル回線

モバイル回線は、携帯電話会社が提供するスマートフォンやタブレット用の通信回線です。無線回線のため、基地局が対応しているエリアであれば、場所を問わずインターネットに接続できます。

回線工事が不要で、モバイル回線の機器が届けば、すぐにインターネットを利用しやすい点もメリットです。

「3G」「4G」「5G」と呼ばれるものは、通信規格の世代を表しています。「G」はGeneration（世代）の略で、数字が大きいほど新しい世代となり、通信速度が速くなる傾向があります。

ただし、回線が混雑すると速度が遅くなる場合があります。また、プランによっては通信制限があるため、利用頻度や用途に合わせた確認が必要です。

単身でライトに利用する方や、外出先でもインターネットを使いたい方には選択肢になりますが、在宅勤務やオンラインゲームなど安定性を重視する場合は、光回線やホームルーターと比較して案内するとよいでしょう。

【特徴：光回線の提供エリア外でも対応可能】ケーブルテレビ回線

ケーブルテレビ回線は、CATV回線とも呼ばれます。各地域のテレビ局から放送を配信するためのケーブルの一部を、インターネット接続に利用する仕組みです。

電磁波の影響を受けにくく、光回線が利用できないエリアでも対応している場合があります。

また、テレビ視聴時にアンテナの設置が不要なため、天候によるアンテナ不調が起きにくく、建物の外観を損ないにくい点も特徴です。

一方で、ケーブルテレビ回線は持ち運びができません。また、光回線と比べて通信速度が遅いケースがある点はデメリットとして押さえておきましょう。

【選び方】インターネット回線の7つのポイントとは？

インターネット回線を契約する際は、以下の7つのポイントを押さえておくと、ご入居者様へ事前に説明しやすくなります。

質問やトラブルが発生した場合も、確認すべき項目が明確になり、対応しやすくなるでしょう。

①通信速度・安定性

通信速度や安定性は、動画の再生、ビデオ通話、ダウンロード、アップロードなどを快適に行うために重要なポイントです。ご入居者様がストレスなくインターネットを利用できるよう、利用用途に合った速度と安定性のある回線を選ぶとよいでしょう。

たとえば、動画視聴が中心であれば標準的な速度でも十分な場合がありますが、在宅勤務やオンライン会議、オンラインゲームを行う場合は、より安定した通信環境が求められます。

また、通信機器は電子レンジや水回りの近くに置くと、電波が通りにくくなる場合があります。設置場所についても、あわせて案内できると親切です。

②料金

性能を重視しすぎて料金が高いプランを選ぶと、ご入居者様の家計負担が大きくなる可能性があります。あらかじめ予算を決め、料金と機能のバランスを見ながら選ぶことが大切です。

ポケットWi-Fiはデータ制限がある一方、比較的安価で持ち運びができます。料金は「2,000円〜3,500円」前後です。

自宅のみで利用し、費用を抑えたい場合は、ホームルーターでインターネット接続をする方法もあります。「約3,500円〜4,000円」前後で契約できます。

とにかく速度を重視したい場合は、光回線がおすすめです。マンション1棟で導入する場合は「10,000〜30,000円」前後かかるケースがあります。

ただし、実際の料金は回線業者・プロバイダ・キャンペーン内容によって変わります。月額料金だけでなく、工事費、契約期間、解約時の費用も含めて確認することが大切です。

③通信容量

通信容量がどれくらいあるかも、事前に確認しておきたいポイントです。通信容量を超過すると、通信速度が遅くなったり、追加料金が発生したりする場合があります。

一人暮らしで利用するのか、家族など複数人で利用するのかによって、必要な容量は異なります。利用人数や使い方を踏まえて、通信容量のプランを確認しましょう。

特にモバイル回線や一部のプランでは、一定量を超えると速度制限がかかる場合があります。ご入居者様が動画視聴やオンライン会議を多く利用する場合は、通信容量に余裕のあるプランを案内すると安心です。

④対応エリア

回線の対応エリアも必ず確認したい項目です。条件のよいプランであっても、物件の所在地が対応エリア外であれば、インターネットを利用できません。

ご入居者様へ案内する際は、まず対応エリアを確認したうえで、利用できるプランを検討する流れを説明するとよいでしょう。

また、対応エリア内であっても、物件によって利用できる回線が限られることがあります。物件ごとの対応状況を把握しておくと、ご入居者様への案内がスムーズになります。

⑤工事の有無

インターネット回線を利用するには、基本的に開通工事が必要です。一方で、モバイル回線やホームルーターなど、工事不要で利用できるサービスもあります。

工事が必要かどうか、開通までにどのくらい時間がかかるか、立ち会いが必要かなどを事前に整理しておくと、ご入居者様への案内がスムーズになります。

特に入居日からすぐにインターネットを使いたいご入居者様には、開通までの期間を早めに確認することが大切です。

⑥サポート体制

回線業者のサポート体制がどの程度充実しているかも、確認しておきたいポイントです。

たとえば、回線や接続機器が故障した場合、また原因不明の接続トラブルが発生した場合に、修理・交換やトラブル対応をしてもらえると、問題解決までの負担を抑えられます。

また、問い合わせ方法のわかりやすさも重要です。電話やチャットなど、ご入居者様が利用しやすい窓口があると安心です。夜間も対応してもらえる体制があれば、さらに安心材料になります。

管理会社様や大家様側でインターネット回線契約を検討している場合は、ご入居者様からの問い合わせが発生する可能性もあります。サポート体制の有無と対応内容は、事前に確認しておきましょう。

⑦セット契約

携帯電話で契約中のキャリアとインターネット回線をセットで契約すると、割引などの特典を受けられる場合があります。たとえば、SoftBankの「おうち割光セット」では、ネットとセットで家族全員のスマートフォン料金が毎月1,100円割引になります（※）。

また、auスマートバリューでは、インターネット回線と光電話、またはauスマートポート、auホームルーター5G、WiMAX+5Gのいずれかをセットで利用すると、auのスマートフォン料金が毎月最大1,100円割引になる場合があります。

ご入居時にキャリアでスマートフォンを契約している方には、セット割のプランがあることを伝えると親切です。

ただし、セット割は適用条件や対象プランが決まっている場合があります。割引額だけでなく、契約期間やオプション加入の有無も確認しておきましょう。

（※）2023年10月現在。詳細は公式サイトをご確認ください。
参考：SoftBank『おうち割光セット』

【番外編】キャッシュバックキャンペーン

インターネット回線の契約では、キャッシュバックキャンペーンを実施している業者もあります。

キャッシュバックを確認する際は、「受け取り時期」「オプション加入の有無」「併用したい割引の有無」「乗り換えキャンペーンかどうか」などを確認しておくとスムーズです。

一方で、申請手続きが必要だったり、一定期間後の受け取りとなったりする場合もあります。金額だけで判断せず、実際に受け取れる条件まで確認することが大切です。

インターネット回線のご案内・お手配は「レプリス」に任せよう

本記事で解説したように、インターネット回線には専門的な知識が必要な場面が多くあります。回線の種類、物件の対応状況、工事の有無、料金、セット割、サポート体制などをすべて不動産会社様が確認し、ご入居者様ごとに案内するには手間がかかります。

特に繁忙期は、内見対応、申込対応、契約業務、オーナー様対応などが重なり、インターネット回線の案内まで十分に対応しきれないこともあるでしょう。

レプリスの「ライフライン取次サービス」は、インターネット・電気・ガス・水道のご案内やお手配をまとめて任せられるサービスです。ここでは、「ライフライン取次サービス」を利用するご入居者様と不動産会社様、それぞれのメリットを紹介します。

ご入居者様のメリット

「インターネット回線を選ぶときに、誰に相談したらよいかわからない」とお悩みのご入居者様は少なくありません。

レプリスのサービスでは、「電力・ガス・水道」の切り替えに加えて、インターネット回線の提案も無料で行っています。ご入居者様のライフスタイルや利用状況に合ったプランをご提案できるため、入居前の手続き負担を軽減しやすくなります。

専門窓口に相談できれば、ご入居者様自身で複数の回線業者を比較する手間を抑えられます。

不動産会社様のメリット

レプリスの「ライフライン取次サービス」は、ご入居者様へサービスをご案内いただくだけで、その後のライフライン手配を当社で対応します。インターネット回線や電気・ガス・水道に関する個別対応を減らし、業務効率化につなげやすい仕組みです。

また、ご入居者様をご紹介いただくことで、紹介数に応じた手数料をお渡ししています。

入居申込時や契約時にレプリスをご案内いただくだけで、その後の詳細なヒアリング、プラン提案、開通手続きまでを専門窓口にお任せいただけます。

ご入居者様の満足度向上と、付帯収益の確保を目指せる「ライフライン取次サービス」の詳細は、以下をご確認ください。